Правовая информация

1. Сведения о продавце услуг

Настоящая страница содержит информацию, которую продавец обязан предоставлять согласно статье 7 Закона Украины «Об электронной коммерции» № 675-VIII и статье 15 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Наименование: физическое лицо-предприниматель Карнаух Ирина Александровна Организационно-правовая форма: физическое лицо-предприниматель по законодательству Украины РНУКПН: 3029410706 Реестр: Единый государственный реестр юридических лиц, физических лиц-предпринимателей и общественных формирований Зарегистрированный адрес: пер. Отакара Яроша, 12а, Харьков, 61045, Украина Налогообложение: упрощённая система налогообложения, применяемая к физическим лицам-предпринимателям

2. Контактные данные

Студия 1: пер. Отакара Яроша, 12а, Харьков, 61045, Украина Студия 2: пер. Отакара Яроша, 22б, Харьков, 61045, Украина Электронная почта: studio@ikpilates.com Вопросы защиты данных: privacy@ikpilates.com Юридические вопросы: legal@ikpilates.com Телефон: +380 67 508 4343 Веб-сайт: ikpilates.com

Мы отвечаем на письменные обращения в течение 7 дней с момента получения и предоставляем ответ по существу в течение 30 дней.

3. Предлагаемые услуги

IK Pilates управляет двумя студиями пилатеса в районе Павлова Поля в Харькове, предлагая групповые занятия, парные сессии и индивидуальные тренировки на профессиональном студийном оборудовании, а также онлайн-платформу, через которую эти услуги бронируются и управляются.

Мы не являемся учреждением здравоохранения. Мы не оказываем услуг по медицинской диагностике, лечению, физиотерапии или реабилитации, и ничто из предлагаемого нами не заменяет профессиональной медицинской помощи.

4. Применимое законодательство и надзор

Мы осуществляем деятельность в соответствии с законодательством Украины, включая Гражданский кодекс, Хозяйственный кодекс, Налоговый кодекс, Закон «О защите прав потребителей», Закон «Об электронной коммерции», Закон «О защите персональных данных», Закон «Об авторском праве и смежных правах», а также законодательство о физической культуре и спорте, санитарные правила и нормы гражданской защиты.

К компетентным в отношении нашей деятельности органам относятся Государственная служба Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей по потребительским и санитарным вопросам, Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека по вопросам персональных данных, Государственная налоговая служба Украины по вопросам налогообложения и Государственная служба Украины по чрезвычайным ситуациям по вопросам гражданской защиты и пожарной безопасности.

5. Профессиональная квалификация

Все инструкторы, привлечённые IK Pilates, обладают признанными профессиональными квалификациями по пилатесу, выданными авторитетными международными сертифицирующими организациями, и обучены работе с оборудованием, за которым они наблюдают. Документы о квалификации хранятся в студии и доступны для проверки компетентными органами, а по запросу — и клиентами.

Инструкторы не ставят диагнозов, не лечат и не назначают лечения. Если состояние клиента требует медицинского наблюдения, мы попросим разрешение лечащего врача, прежде чем принять бронирование.

Мы не страхуем клиентов от травм, полученных во время занятий, и ничто на настоящей странице не должно толковаться как предоставление вам страхового покрытия. Рекомендуем вам оформить страхование от несчастного случая и медицинское страхование, соответствующие вашим обстоятельствам.

6. Безопасность, гражданская защита и воздушные тревоги

Наши помещения, оборудование и рабочие процедуры соответствуют украинским требованиям безопасности и санитарным требованиям, применимым к спортивным объектам.

Оборудование проверяется и обслуживается по документированному графику. В помещении хранятся средства первой помощи, персонал обучен оказанию первой помощи и действиям в чрезвычайных ситуациях. Аварийные выходы, пути эвакуации, местонахождение ближайшего укрытия и инструкции о поведении во время воздушной тревоги обозначены в каждой студии.

Правила, применяемые при объявлении воздушной тревоги до или во время занятия, и последствия для вашего бронирования изложены в разделе 6 наших Условий использования.

Происшествия и травмы фиксируются в журнале происшествий. Клиент, участвовавший в происшествии, может запросить копию относящейся к нему записи.

7. Права потребителей

Заключая с нами договор в качестве потребителя, вы пользуетесь защитой Закона Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII, действующего на дату настоящей страницы. Новый Закон № 3153-IX от 10 июня 2023 года вступит в силу в соответствии с его заключительными положениями, и настоящие документы будут обновлены, когда это произойдёт.

Ваши права включают право на полную, точную и своевременную информацию об услуге, её свойствах и цене до принятия обязательства; право на услугу надлежащего качества, оказанную с должной заботливостью; право на безопасность услуги для вашей жизни и здоровья; право на возмещение вреда, причинённого услугой ненадлежащего качества; а также право на судебную защиту с освобождением от уплаты судебного сбора по делам о защите прав потребителей и возможностью подачи иска по месту своего жительства.

Право на отказ от договора, заключённого дистанционно, и его исключение для досуговых услуг, оказываемых в конкретное время, описаны в разделе 10 наших Условий использования.

Цены, отображаемые на платформе, указаны в гривне и являются окончательными ценами, подлежащими уплате потребителями. Мы применяем упрощённую систему налогообложения, и налог на добавленную стоимость к отображаемой цене не добавляется.

8. Жалобы

Жалобы следует направлять в первую очередь по адресу studio@ikpilates.com. Мы подтвердим получение в течение 7 дней и ответим по существу в течение 30 дней с изложением мотивов.

Если наш ответ не разрешит вопрос, вы можете обратиться в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей или в её территориальный орган в Харьковской области, либо подать иск в компетентный суд Украины.

9. Интеллектуальная собственность

Наименование и логотип IK Pilates, дизайн и содержание нашего веб-сайта и приложений, наши фотографии и видеоматериалы, описания занятий и программные материалы, а также структура и код платформы защищены авторским правом и смежными правами в соответствии с Законом Украины «Об авторском праве и смежных правах» и принадлежат IK Pilates либо лицензированы ему.

Использование наших материалов за пределами того, что допускается императивными законодательными исключениями, требует нашего предварительного письменного согласия. Запросы направляйте на legal@ikpilates.com.

Мы уважаем права интеллектуальной собственности других лиц. Если вы полагаете, что опубликованный нами материал нарушает ваши права, напишите на legal@ikpilates.com, указав материал, право, на которое вы ссылаетесь, и ваши контактные данные, и мы безотлагательно рассмотрим вопрос.

Наименования марок оборудования, упоминаемые на платформе, являются товарными знаками соответствующих правообладателей и используются исключительно в целях идентификации.

10. Ответственность за содержание сайта и за ссылки

Мы прилагаем разумные усилия к тому, чтобы информация, публикуемая на нашем сайте, была точной и актуальной, однако не гарантируем отсутствия ошибок или упущений. Расписания, цены и наличие мест могут изменяться; преимущественную силу имеет информация, отображаемая в системе бронирования на момент бронирования.

Наш сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц, включая картографические, социальные и информационно-платёжные сервисы. Мы не контролируем содержание таких сайтов и не несём за них ответственности. Переход по такой ссылке выводит вас за пределы действия наших правил о конфиденциальности и файлах cookie.

Наша ответственность в связи с использованием наших услуг изложена в разделе 16 наших Условий использования.

11. Технические поставщики

Наша платформа работает с использованием следующих инфраструктурных поставщиков, роль которых в отношении персональных данных описана в нашей Политике конфиденциальности и Белой книге по защите данных.

Хостинг и доставка сайта: Vercel Хостинг приложения: Railway Аутентификация, база данных и сервисы реального времени: Supabase, регион Европейского союза Транзакционная электронная почта: Resend Push-уведомления: Google (Firebase Cloud Messaging) и Apple Защита контактной формы: Cloudflare

Размещение за пределами территории, затронутой боевыми действиями, является сознательной мерой устойчивости: ваши записи о бронировании и учётной записи остаются доступными даже при повреждении местной инфраструктуры.

12. Доступность

Мы стремимся сделать наши услуги доступными для как можно большего числа людей, включая лиц с ограниченной подвижностью или с сенсорными нарушениями.

Наш сайт построен так, чтобы работать с навигацией с клавиатуры, программами экранного доступа, масштабированием в браузере и как в светлом, так и в тёмном оформлении. Если вы столкнётесь с препятствием, напишите на studio@ikpilates.com, и мы его устраним.

Если у вас есть особые требования к доступности при посещении студии, сообщите нам заранее, чтобы мы могли принять соответствующие меры.

13. Равное обращение

IK Pilates оказывает услуги без дискриминации по признаку расы, этнической принадлежности, национальности, религии или убеждений, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, возраста, инвалидности, статуса ветерана или иного защищаемого признака, в соответствии с Законом Украины «Об основах предотвращения и противодействия дискриминации в Украине».

Дискриминационное поведение со стороны клиента или сотрудника является основанием для отстранения от посещения студии.

14. Прозрачность платежей

Мы принимаем оплату банковским переводом на счёт, опубликованный в платёжных реквизитах на странице Цены, а также в студии. Мы не принимаем платежи от третьих лиц, не связанных с клиентом, и не принимаем оплату в криптоактивах.

Опубликованные нами банковские реквизиты — единственные счета, на которые следует производить платежи. Мы никогда не уведомим об изменении банковских реквизитов только по электронной почте или через мессенджер; если вы получите такое сообщение, позвоните нам, прежде чем переводить какие-либо средства.

15. Комплект документов и приоритет

Отношения между IK Pilates и его клиентами в Украине регулируются следующими документами.

Условия использования — договор о пользовании платформой и предоставлении занятий Политика конфиденциальности — как обрабатываются персональные данные и каковы ваши права Политика использования файлов cookie — технологии, применяемые на вашем устройстве Белая книга по защите данных — как обеспечивается и подтверждается соблюдение защиты данных Правовая информация — настоящая страница с обязательными сведениями

При противоречии Условия использования имеют преимущество по договорным вопросам, а Политика конфиденциальности — по описанию обработки персональных данных.

16. Изменения

Мы можем изменять настоящую страницу, отражая изменения в наших реквизитах, в составе поставщиков или в применимом праве, в том числе в связи со вступлением в силу нового Закона о защите прав потребителей. Номер версии и дата вступления в силу в начале страницы определяют применимый текст, а предыдущие версии сохраняются и предоставляются по запросу.