Правова інформація
1. Відомості про продавця послуг
Ця сторінка містить інформацію, яку продавець зобов'язаний надавати згідно зі статтею 7 Закону України «Про електронну комерцію» № 675-VIII та статтею 15 Закону України «Про захист прав споживачів».
Найменування: фізична особа-підприємець Карнаух Ірина Олександрівна Організаційно-правова форма: фізична особа-підприємець за законодавством України РНОКПП: 3029410706 Реєстр: Єдиний державний реєстр юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань Зареєстрована адреса: пров. Отакара Яроша, 12а, Харків, 61045, Україна Оподаткування: спрощена система оподаткування, що застосовується до фізичних осіб-підприємців
2. Контактні дані
Студія 1: пров. Отакара Яроша, 12а, Харків, 61045, Україна Студія 2: пров. Отакара Яроша, 22б, Харків, 61045, Україна Електронна пошта: studio@ikpilates.com Питання захисту даних: privacy@ikpilates.com Правові питання: legal@ikpilates.com Телефон: +380 67 508 4343 Вебсайт: ikpilates.com
Ми відповідаємо на письмові звернення протягом 7 днів з моменту отримання та надаємо відповідь по суті протягом 30 днів.
3. Послуги, що надаються
IK Pilates керує двома студіями пілатесу в районі Павлового Поля в Харкові, пропонуючи групові заняття, парні сесії та індивідуальні тренування на професійному студійному обладнанні, а також онлайн-платформу, через яку ці послуги бронюються та адмініструються.
Ми не є закладом охорони здоров'я. Ми не надаємо послуг з медичної діагностики, лікування, фізіотерапії чи реабілітації, і ніщо із запропонованого нами не замінює професійної медичної допомоги.
4. Застосовне законодавство та нагляд
Ми провадимо діяльність відповідно до законодавства України, зокрема Цивільного кодексу, Господарського кодексу, Податкового кодексу, Закону «Про захист прав споживачів», Закону «Про електронну комерцію», Закону «Про захист персональних даних», Закону «Про авторське право і суміжні права», а також законодавства про фізичну культуру і спорт, санітарних правил і норм цивільного захисту.
До компетентних щодо нашої діяльності органів належать Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів у споживчих і санітарних питаннях, Уповноважений Верховної Ради України з прав людини у питаннях персональних даних, Державна податкова служба України у питаннях оподаткування та Державна служба України з надзвичайних ситуацій у питаннях цивільного захисту й пожежної безпеки.
5. Професійна кваліфікація
Усі інструктори, залучені IK Pilates, мають визнані професійні кваліфікації з пілатесу, видані авторитетними міжнародними сертифікаційними організаціями, і навчені працювати з обладнанням, за яким вони наглядають. Документи про кваліфікацію зберігаються в студії та доступні для перевірки компетентними органами, а на запит — і клієнтами.
Інструктори не встановлюють діагнозів, не лікують і не призначають лікування. Якщо стан клієнта потребує медичного нагляду, ми попросимо дозвіл лікуючого лікаря, перш ніж прийняти бронювання.
Ми не страхуємо клієнтів від травм, отриманих під час занять, і ніщо на цій сторінці не має тлумачитися як надання вам страхового покриття. Рекомендуємо вам оформити страхування від нещасного випадку та медичне страхування, що відповідають вашим обставинам.
6. Безпека, цивільний захист і повітряні тривоги
Наші приміщення, обладнання та робочі процедури відповідають українським вимогам безпеки та санітарним вимогам, застосовним до спортивних об'єктів.
Обладнання перевіряється та обслуговується за документованим графіком. У приміщенні зберігаються засоби першої допомоги, персонал навчений надавати першу допомогу та діяти в надзвичайних ситуаціях. Аварійні виходи, шляхи евакуації, місцезнаходження найближчого укриття та інструкції щодо поведінки під час повітряної тривоги позначені в кожній студії.
Правила, що застосовуються у разі оголошення повітряної тривоги до або під час заняття, та наслідки для вашого бронювання викладені в розділі 6 наших Умов користування.
Випадки та травми фіксуються в журналі подій. Клієнт, який брав участь у події, може запросити копію запису, що його стосується.
7. Права споживачів
Укладаючи з нами договір як споживач, ви користуєтеся захистом Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII, який є чинним на дату цієї сторінки. Новий Закон № 3153-IX від 10 червня 2023 року набере чинності відповідно до його прикінцевих положень, і ці документи буде оновлено, коли це станеться.
Ваші права охоплюють право на повну, точну та своєчасну інформацію про послугу, її властивості та ціну до прийняття зобов'язання; право на послугу належної якості, надану з належною дбайливістю; право на безпечність послуги для вашого життя та здоров'я; право на відшкодування шкоди, завданої послугою неналежної якості; а також право на судовий захист із звільненням від сплати судового збору у справах про захист прав споживачів і можливістю подання позову за місцем свого проживання.
Право на відмову від договору, укладеного дистанційно, та його виключення для дозвіллєвих послуг, що надаються в конкретний час, описані в розділі 10 наших Умов користування.
Ціни, відображені на платформі, зазначені в гривні та є остаточними цінами, що підлягають сплаті споживачами. Ми застосовуємо спрощену систему оподаткування, і податок на додану вартість до відображеної ціни не додається.
8. Скарги
Скарги слід надсилати насамперед на адресу studio@ikpilates.com. Ми підтвердимо отримання протягом 7 днів і відповімо по суті протягом 30 днів із викладенням мотивів.
Якщо наша відповідь не вирішить питання, ви можете звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів або до її територіального органу в Харківській області, або подати позов до компетентного суду України.
9. Інтелектуальна власність
Найменування та логотип IK Pilates, дизайн і зміст нашого вебсайту та застосунків, наші фотографії та відеоматеріали, описи занять і програмні матеріали, а також структура й код платформи захищені авторським правом і суміжними правами відповідно до Закону України «Про авторське право і суміжні права» та належать IK Pilates або ліцензовані йому.
Використання наших матеріалів поза межами дозволеного імперативними законодавчими винятками потребує нашої попередньої письмової згоди. Запити надсилайте на legal@ikpilates.com.
Ми поважаємо права інтелектуальної власності інших осіб. Якщо ви вважаєте, що опублікований нами матеріал порушує ваші права, напишіть на legal@ikpilates.com, зазначивши матеріал, право, на яке ви посилаєтеся, і ваші контактні дані, і ми невідкладно розглянемо питання.
Найменування марок обладнання, згадані на платформі, є торговельними марками відповідних правовласників і використовуються виключно з метою ідентифікації.
10. Відповідальність за зміст сайту та за посилання
Ми докладаємо розумних зусиль, щоб інформація, опублікована на нашому сайті, була точною та актуальною, проте не гарантуємо відсутності помилок або упущень. Розклади, ціни та наявність місць можуть змінюватися; переважну силу має інформація, відображена в системі бронювання на момент бронювання.
Наш сайт може містити посилання на сайти третіх осіб, зокрема картографічні, соціальні та інформаційно-платіжні сервіси. Ми не контролюємо змісту таких сайтів і не несемо за них відповідальності. Перехід за таким посиланням виводить вас за межі дії наших правил щодо конфіденційності та файлів cookie.
Наша відповідальність у зв'язку з користуванням нашими послугами викладена в розділі 16 наших Умов користування.
11. Технічні постачальники
Наша платформа працює з використанням таких інфраструктурних постачальників, роль яких щодо персональних даних описана в нашій Політиці конфіденційності та Білій книзі із захисту даних.
Хостинг і доставка сайту: Vercel Хостинг застосунку: Railway Автентифікація, база даних і сервіси реального часу: Supabase, регіон Європейського Союзу Транзакційна електронна пошта: Resend Push-сповіщення: Google (Firebase Cloud Messaging) та Apple Захист контактної форми: Cloudflare
Розміщення за межами території, що зазнає бойових дій, є свідомим заходом стійкості: ваші записи про бронювання та обліковий запис залишаються доступними навіть у разі пошкодження місцевої інфраструктури.
12. Доступність
Ми прагнемо зробити наші послуги доступними для якнайбільшої кількості людей, зокрема для осіб з обмеженою рухливістю або із сенсорними порушеннями.
Наш сайт побудований так, щоб працювати з навігацією з клавіатури, програмами екранного доступу, масштабуванням у браузері та як у світлому, так і в темному оформленні. Якщо ви натрапите на перешкоду, напишіть на studio@ikpilates.com, і ми її усунемо.
Якщо у вас є особливі вимоги щодо доступності під час відвідування студії, повідомте нас заздалегідь, щоб ми могли вжити відповідних заходів.
13. Рівне ставлення
IK Pilates надає послуги без дискримінації за ознакою раси, етнічного походження, національності, релігії чи переконань, статі, гендерної ідентичності, сексуальної орієнтації, віку, інвалідності, статусу ветерана або іншої захищеної ознаки, відповідно до Закону України «Про засади запобігання та протидії дискримінації в Україні».
Дискримінаційна поведінка з боку клієнта або працівника є підставою для відсторонення від відвідування студії.
14. Прозорість платежів
Ми приймаємо оплату банківським переказом на рахунок, опублікований у платіжних реквізитах на сторінці Ціни, а також у студії. Ми не приймаємо платежів від третіх осіб, не пов'язаних із клієнтом, і не приймаємо оплати у криптоактивах.
Опубліковані нами банківські реквізити — єдині рахунки, на які слід здійснювати платежі. Ми ніколи не повідомимо про зміну банківських реквізитів лише електронною поштою чи месенджером; якщо ви отримаєте таке повідомлення, зателефонуйте нам, перш ніж переказувати будь-які кошти.
15. Комплект документів і пріоритет
Відносини між IK Pilates та його клієнтами в Україні регулюються такими документами.
Умови користування — договір про користування платформою та надання занять Політика конфіденційності — як обробляються персональні дані та які у вас права Політика щодо файлів cookie — технології, що застосовуються на вашому пристрої Біла книга із захисту даних — як забезпечується та підтверджується дотримання захисту даних Правова інформація — ця сторінка з обов'язковими відомостями
У разі суперечності Умови користування мають перевагу в договірних питаннях, а Політика конфіденційності — в описі обробки персональних даних.
16. Зміни
Ми можемо змінювати цю сторінку, відображаючи зміни в наших реквізитах, у складі постачальників або в застосовному праві, зокрема у зв'язку з набранням чинності новим Законом про захист прав споживачів. Номер версії та дата набрання чинності на початку сторінки визначають застосовний текст, а попередні версії зберігаються і надаються на запит.